Политика обработки персональных данных

Редакция от 8 июля 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных описывает, какие данные пользователей обрабатывает DevInTouch при использовании сайта devintouch.com, форм заявок, квиза, email-коммуникации и Telegram-бота @devInTouchBot.

Политика подготовлена для прозрачного информирования пользователей о целях, составе, способах и сроках обработки данных. Текст желательно дополнительно проверить юристом и дополнить точными реквизитами оператора.

1. Оператор данных

Оператором персональных данных является администрация сайта DevInTouch.

Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:

2. Какие данные мы можем обрабатывать

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для связи с пользователем, подготовки предложения и сопровождения проекта.

Через формы, квиз и обратный звонок пользователь может передать:

имя;
номер телефона и код страны;
email или Telegram username;
адрес сайта, если он указан;
комментарий к заявке;
выбранную услугу или задачу;
сведения о текущем состоянии проекта;
ориентир по бюджету и срокам;
страницу, с которой отправлена заявка.

Технически сайт также может получать:

IP-адрес;
дату и время обращения;
user-agent браузера;
технические данные запроса;
выбранный язык интерфейса;
данные, необходимые для защиты формы от спама.

Если пользователь пишет в Telegram-бот, мы можем видеть данные, которые Telegram передает боту или которые пользователь отправляет сам: Telegram ID, username, имя профиля, текст сообщений и вложения.

3. Цели обработки данных

Мы используем данные для следующих целей:

обработка заявок с сайта, квиза и формы обратного звонка;
связь с пользователем по телефону, email или Telegram;
подготовка консультации, коммерческого предложения или плана работ;
техническая поддержка и сопровождение проекта;
настройка уведомлений о заявках для команды DevInTouch;
защита сайта и форм от спама, злоупотреблений и технических ошибок;
ведение внутренней истории обращений;
выполнение требований законодательства, если это применимо.

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

4. Правовые основания обработки

Данные обрабатываются на основании:

согласия пользователя, выраженного при отправке формы, квиза или сообщения в Telegram-бот;
необходимости подготовить ответ на обращение пользователя;
необходимости заключить или исполнить договор, если пользователь переходит к заказу услуг;
законного интереса оператора в обеспечении безопасности сайта, предотвращении спама и фиксации обращений;
требований законодательства, если они применимы.

5. Как передаются заявки

После отправки формы или квиза заявка может быть направлена:

на служебный email DevInTouch;
в закрытый Telegram-чат команды через бота @devInTouchBot.

Telegram используется как канал уведомлений и коммуникации. При использовании Telegram дополнительно применяются правила и политика конфиденциальности Telegram.

6. Кто может иметь доступ к данным

Доступ к данным могут иметь:

сотрудники и подрядчики DevInTouch, которым данные нужны для обработки заявки или выполнения работ;
технические поставщики хостинга, email, домена, инфраструктуры и уведомлений;
Telegram, если пользователь использует Telegram-бот или если заявка отправляется в Telegram-чат команды;
государственные органы, если передача обязательна по закону.

Передача данных ограничивается необходимым объемом.

7. Сроки хранения

Заявки и переписка хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, подготовки предложения, сопровождения проекта и выполнения обязательств.

Ориентировочные сроки:

заявки и контактные данные потенциальных клиентов — до 3 лет после последнего контакта, если пользователь не попросил удалить данные раньше;
данные клиентов по проектам — в течение срока договора и необходимого срока после его завершения;
технические логи — в течение периода, необходимого для безопасности, диагностики и защиты от злоупотреблений.

Если данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

8. Права пользователя

Пользователь может обратиться к нам, чтобы:

узнать, какие данные о нем обрабатываются;
уточнить или обновить данные;
отозвать согласие на обработку;
попросить удалить данные, если нет законных оснований продолжать хранение;
ограничить обработку или возразить против нее в случаях, предусмотренных применимым законодательством;
получить ответ по вопросам обработки данных.

Для обращения напишите на admin@devintouch.com или в Telegram-бот @devInTouchBot. Мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что обращение направлено самим пользователем или его представителем.

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты:

ограничиваем доступ к заявкам;
не публикуем контактные данные пользователей в открытом доступе;
не встраиваем секреты SMTP и Telegram-бота в frontend сайта;
используем серверную отправку уведомлений;
применяем базовую защиту форм от спама;
поддерживаем закрытие сайта от индексации до запуска.

Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно защищенным, но мы стараемся снижать риски несанкционированного доступа.

Сайт может использовать cookie, localStorage и sessionStorage для технической работы интерфейса: темы оформления, выбора языка, хранения данных для страницы «Спасибо» после отправки формы и защиты от ошибок.

Подробности описаны в Политике файлов Cookie.

На момент подготовки этой редакции на сайте не подключены GA4, GTM, Яндекс Метрика, рекламные пиксели и другие внешние аналитические скрипты. При подключении аналитики или рекламы политика должна быть обновлена.

11. Трансграничная передача

Некоторые технические сервисы могут находиться за пределами страны пользователя. Например, Telegram, email-инфраструктура, хостинг или сервисы аналитики после их подключения могут обрабатывать данные в других юрисдикциях.

Используя сайт, формы или Telegram-бот, пользователь понимает, что такая техническая передача может быть необходима для обработки обращения и связи.

12. Изменение политики

Мы можем обновлять эту Политику при изменении сайта, форм, Telegram-бота, каналов связи, аналитики, законодательства или процессов обработки данных.

Актуальная редакция публикуется на этой странице.